「Amazonアウトレット」という言葉を見かけたことはありますか？
Amazonアウトレットは、返品された商品や、倉庫内で梱包に傷がついてしまった訳あり商品を、割安で購入できるサービスです。
「安く買えるのは魅力的だけど、不良品が届いたりしないの？」「本当にちゃんと使えるものが届くの？」と、不安に感じている方も多いのではないでしょうか。
そこでこの記事では、筆者が実際にAmazonアウトレットで購入した5つの商品の体験談をもとに、Amazonアウトレットの仕組みや探し方、届くまでの速さ、そして実際に不具合があった際の対処法まで、正直にレビューしていきます。
「Amazonアウトレット ひどい」「Amazonアウトレット 遅い」といった気になる評判の真相についても触れているので、購入を迷っている方はぜひ最後までご覧ください。
Amazonアウトレット特設ページはこちら
Amazonアウトレットとは
まずはAmazonアウトレットの概要から解説します。
Amazonアウトレットは、返品された商品や倉庫内で梱包に傷がついてしまった訳あり商品を、割安で購入できるAmazonのサービスです。
商品は開封品や外箱にダメージがあるものが中心ですが、いずれもAmazon専任スタッフによる検品を経て販売されています。
商品の状態は「ほぼ新品」「非常に良い」「良い」「可」の4段階のコンディションで明確に表示されているため、購入前にある程度の状態を把握できるのが特徴です。
また、賞味期限が近づいた食品や飲料（主に賞味期限まで14日〜45日程度のもの）も、割引価格で取り扱われています。
割引率は通常価格から数％〜数十％オフとなっており、商品によって差があります。
基本的に一点物や在庫限りの商品が多く、売り切れ次第終了となる点も特徴のひとつです。
配送は通常のAmazonでの購入と同様のスピードで届き、Prime会員であれば無料配送特典も適用されます。
返品についても、原則として購入から30日以内であれば可能です。
新品同様のクオリティを持つ商品を、品質保証と安心の配送体制のもとで安く購入できるのが、Amazonアウトレットの大きなメリットと言えます。
Amazonアウトレットで実際に買ってみた
ここからは、筆者が実際にAmazonアウトレットで購入した5つの商品について、購入時期や価格、実際に届いた商品の状態まで詳しくレビューしていきます。
【成功】ヘッドセット
購入日：2026年7月31日
定価：1,667円
アウトレット価格：526円
コンディション：中古-非常に良い
まず紹介するのは、サンワサプライのヘッドセットです。
定価1,667円の商品を526円と、約3分の1の価格でかなりお得に購入できました。
届いた商品には開封された跡がありましたが、ケーブルがほどかれた形跡はなく、パッケージにも破損は見当たりませんでした。
実際に使用してみたところ、ヘッドフォンの性能、マイクの性能ともに良好で、一言で言えば新品と遜色ないクオリティでした。
コンディション表記の「非常に良い」の名に恥じない状態で届いたケースと言えるでしょう。
【失敗】電動シェーバー
購入日：2022年2月25日
定価：3,800円（当時）
アウトレット価格：2,843円
コンディション：中古-非常に良い
続いては、唯一の失敗例となったパナソニックの電動シェーバーです。
こちらも先ほどのヘッドセットと同じく、コンディションは「中古-非常に良い」と表示されていました。
しかし、実際に届いた商品には開封された跡があり、なぜかシェーバーの刃の部分に毛が入り込んでいる状態でした。
不審に思いながらも実際に使用してみると、モーター音はするものの全く剃れない状態。
おかしいと思い、刃のカバーを外してみたところ、内部にも毛が10本ほど入り込んでいました。
この状況から推測できるのは、「すり替え」による被害です。
おそらく、この商品を返品したユーザーは新品を購入した後、手元にあった故障品を返品し、その代わりに新品を無料で手に入れた、というケースだと考えられます。
つまり、筆者はすり替えられた壊れた商品を、正規のアウトレット品として購入してしまったことになります。
実際にこのようなトラブルは多々あるようです。
しかし心配は不要です。
結論から言うと、この件はきちんとAmazonに相談すれば全額返金してもらえました。
この対処法については、後述の「これから買う人に伝えたい教訓」で詳しく解説します。
【成功】水ようかん
購入日：2020年2月26日
定価：1,426円
アウトレット価格：724円
コンディション：新品
3つ目は、食品の購入体験として水ようかんを紹介します。
定価1,426円のところ、724円と約半額で購入できました。
かなり以前の購入のため記憶が薄れている部分もありますが、商品自体には全く問題がありませんでした。
梱包や商品自体も新品と変わらないものでした。
おそらく賞味期限が近づいていたことによる値下げだったと考えられます。
賞味期限に関する不安は特になく、すべて美味しく食べることができました。
食品カテゴリーの場合、賞味期限さえ許容できれば、比較的安心して利用しやすいジャンルと言えそうです。
【成功】ハンガーラック
購入日：2019年12月29日
定価：約1,000円
アウトレット価格：839円
コンディション：中古-非常に良い
4つ目は、日用品としてハンガーラックを紹介します。
外装には返品時に貼られたと思われるラベルが多数ありましたが、中身の商品自体には異常はありませんでした。
部品もすべて揃っていました。
この商品は購入から約7年が経過していますが、未だに現役で使用を続けています。
壊れようがないシンプルな日用品ということもあり、アウトレットとの相性が良かった一例と言えるでしょう。
【成功】コーヒーテーブル
購入日：2019年7月23日
定価：約4,200円
アウトレット価格：2,994円
コンディション：中古-非常に良い
最後に紹介するのは、コーヒーテーブルの購入体験です。
外装にはラベルやシールがベタベタと貼られており、記憶が薄れている部分もありますが、箱にはぶつけたような穴が数箇所あったのを覚えています。
また、開封された跡もあったかと思います（返品した購入者が開けたものなのか、検品時に開けられたものなのかは不明です）。
外装の状態こそ気になるものでしたが、商品自体は問題なく使用できました。
組み立てに必要な部品もすべて揃っており、不足はありませんでした。
こちらも購入から7年が経過した現在まで、現役で使い続けています。
「中古-非常に良い」の家電は本当に非常に良い状態なのか
ここまで5つの購入体験を紹介しましたが、その中でも特に気になるのが「中古-非常に良い」というコンディション表記の信頼性ではないでしょうか。
今回紹介したヘッドセットと電動シェーバーは、どちらも同じ「中古-非常に良い」というコンディションで販売されていました。
しかし、実際に届いた結果は正反対でした。
ヘッドセットは新品と遜色ないクオリティで、性能面も全く問題ありませんでした。
一方で電動シェーバーは、外観こそ大きな破損はなかったものの、内部にすり替えによると思われる不良品が届き、実際に使用することができませんでした。
このことから分かるのは、「中古-非常に良い」という表記は、あくまで外観や梱包状態を基準にした評価である可能性が高いということです。
Amazonアウトレットの商品は専任スタッフによる検品を経て販売されています。
しかし、その検品はおそらく外観のチェックが中心です。
家電製品の場合、実際に電源を入れて通電確認までは行われていないと考えられます。
つまり、外箱や本体に目立った傷や破損がなければ「非常に良い」と判定される可能性があり、内部の動作状態までは保証されているわけではないということです。
今回の電動シェーバーのように、外観からは判断できない形での不具合が紛れ込んでしまうケースも十分に考えられます。
「非常に良い」というコンディション表記を見て安心しきってしまうのではなく、あくまで外観の評価であることを念頭に置いたうえで、動作品として一定のリスクがあることも理解しておくことが大切です。
特に家電製品を購入する際は、この点をしっかり踏まえておきましょう。
これからAmazonアウトレットの商品を買う人に伝えたい教訓
5つの購入体験を踏まえて、これからAmazonアウトレットを利用する方に伝えたい3つの教訓を紹介します。
- 電化製品は避けたほうがいいかも
- 緊急で必要なものはアウトレットは避ける
- 不具合があればまずは問い合わせ
1. 電化製品は避けたほうがいいかも
1つ目の教訓は電化製品は避けたほうがいいかもという点。
先述のとおり、Amazonアウトレットで販売されている商品はAmazon専任スタッフによる検品を経ていますが、その検品はおそらく外観のチェックが中心です。
家電製品の場合、実際に電源を入れて通電確認までは行われていないと考えられます。
また、Amazonアウトレットの商品は中古扱いとなるため、家電が故障した際にメーカー保証が適用されない可能性が高い点にも注意が必要です。
そのため、家電、特に高額な家電製品をAmazonアウトレットで購入するのは避けたほうがよいでしょう。
同様に、SDカードやUSBメモリなどのデータの読み書きに関わる製品も、正常に動作しなくなるリスクがあるため、重要度の高い用途での購入は避けたほうが無難です。
一方で、食品や日用品であれば比較的安心して購入できます。
食品については賞味期限が近づいているケースがある点だけ注意が必要ですが、ハンガーやタオルのような壊れようがない、もしくは検品時に破損が一目でわかるような日用品は、積極的に活用しても問題ないでしょう。
ちなみにAmazonアウトレットの食品の特設ページは以下です。
特にAmazonアウトレットの食品は、賞味期限が近いだけで品質には全く問題ありません。
少しでもオトクに食料品を買いたい場合は積極的に利用していきましょう。
2. 緊急で必要なものはアウトレットは避ける
2つ目の教訓は緊急で必要なものはアウトレットは避けるという点。
先述の電動シェーバーのように、Amazonアウトレットという性質上、新品よりも不良品が届く可能性は高くなります。
そのため、「今すぐ使いたい」「今日中にどうしても必要」といった緊急性の高いものを購入する場合は、Amazonアウトレットの利用を避けたほうがよいでしょう。
逆に言えば、急いでいないものをお得に購入したい場合には、Amazonアウトレットは最適な選択肢と言えます。
ストックとして買っておきたいものや、今すぐ必要なわけではないものを選ぶ際に活用するのがオススメです。
3. 不具合があればまずは問い合わせ
3つ目の教訓は不具合があればまずは問い合わせという点。
例えば先述の電動シェーバーのようなすり替えが疑われるケースの場合。
Amazonの注文履歴からシステム上でそのまま返品手続きを行ってしまうと、検品の際にすり替え被害にあった側（今回のケースでは筆者）が、あたかもすり替えを行った本人であるかのようにAmazon側に誤解されてしまう可能性があります。
そのため、届いた商品に不具合があった場合は、システム上で自己判断で返品するのではなく、まずAmazonのカスタマーサポートに問い合わせることをオススメします。
筆者の電動シェーバーのケースでは、カスタマーサポートに問い合わせたところ、全額返金対応をしてもらうことができました。
今回のケースでは商品の返送も不要でした。
その後改めて新品を別途購入することになりましたが、金銭的な損失はありませんでした。
つまり、不具合があったとしても、きちんと問い合わせをすれば適切に対応してもらえるということです。
不安な気持ちから泣き寝入りせず、まずは問い合わせてみることをオススメします。
Amazonアウトレットの探し方
次に、Amazonアウトレットの商品の探し方を解説します。
探し方は大きく分けて「特設サイトから探す方法」と「一般の商品ページから探す方法」の2パターンがあります。
アウトレット品を目的に探したい場合は、特設サイトからのアクセスがオススメです。
特設サイトから探す方法
特設サイトから探す手順は以下のとおりです。
アプリ・スマホのどちらからでも同じ流れで探せます。
- Amazonアウトレットのページを開く
- 検索欄にキーワードを入力する
- 表示された商品ページをタップする
- 「新品&中古(N)点を比較する」をタップする
- 「中古商品 - 可」や「非常に良い」となっている出品者の「もっと見る」をタップする
- 販売元が「Amazonアウトレット」であることを確認する
- 「カートに追加する」をタップし、通常どおり決済を行う
まずはAmazonアウトレットの特設ページを開きます。（スマホの場合はアプリが開きます。）
次に上部の検索バーからいつもどおりキーワードで検索を行います。
カテゴリから探す場合は、PCの場合は左側から、スマホアプリの場合は下部にあるカテゴリ一覧から選択します。
検索結果が表示されます。
このうち、商品のタイトルの上に「スポンサー」と表記がないものがアウトレットの商品です。
以下の画像の場合、上の商品には「スポンサー」と表記がありますが、下の商品にはその記載がありません。
この場合は上の商品はアウトレット対象外の商品となるので注意が必要です。
気になる商品があれば商品ページを開きます。
次に商品ページからAmazonアウトレットの商品を選びます。
カートに入れるボタンの周辺に「発売元 Amazonアウトレット」と記載があればAmazonアウトレットの対象商品です。
記載が無い場合は、カートに入れるボタンの下辺りにある「新品&中古(N)点を比較する」をタップします。
出品者の一覧が表示されます。
このうち、「中古商品 - 可」や「非常に良い」となっている出品者の「もっと見る」をタップします。
今回のケースではAmazonアウトレットから3つ出品されており、「非常に良い」は1,216円ですが、「ほぼ新品」が1,244円で出品されています。
このように、同じ商品でもコンディションによって異なる価格で販売されていることがあるため、確認してみるとオトクに購入できるかもしれません。
購入する場合は販売元が「Amazonアウトレット」であることを確認し、「カートに追加する」をタップします。
あとは通常どおり決済を行うだけです。
特設サイトからであれば、はじめからアウトレット品に絞って探せるため、目的の商品を効率よく見つけやすいのがメリットです。
商品ページから探す方法
普段どおりAmazonで商品を探している中で、アウトレット品がないか確認したい場合は、以下の手順で探せます。
- いつもどおりAmazonの公式サイトやアプリから商品を検索する
- 商品ページの「Amazonの他の出品者」から「新品&中古(N)点を比較する」をタップする
- 「中古商品 - 可」や「非常に良い」の表記があれば「もっと見る」をタップする
- 販売元が「Amazonアウトレット」であることを確認する
- 「カートに追加する」をタップし、通常どおり決済を行う
こちらも基本的には先ほどと同様です。
通常通りAmazonの公式サイトやアプリを開き、検索バーから欲しい商品を入力して検索します。
次に商品ページを開きます。
カートに入れるボタンの下辺りにある「新品&中古(N)点を比較する」をタップします。
出品者の一覧が表示されます。
このうち、「中古商品 - 可」や「非常に良い」となっている出品者があれば「もっと見る」をタップします。
この時点で中古商品がなければ、その商品はAmazonアウトレットでは販売されていません。
販売元が「Amazonアウトレット」であるものがあれば「カートに追加する」をタップします。
あとは通常どおり決済を行うだけです。
この方法であれば、すでに購入したい商品が決まっている場合に、その商品にアウトレット品があるかどうかをピンポイントで確認できます。
狙っている商品がある方はこちらの方法もあわせて試してみるとよいでしょう。
Amazonアウトレットは遅い？
「Amazonアウトレット 遅い」と検索して気になっている方も多いのではないでしょうか。
結論から言うと、Amazonアウトレットの配送スピードは遅くありません。
筆者の体感では、通常のAmazonでの購入と変わらない、普通のスピードで届いています。
実際に、今回紹介したヘッドセットは7月31日に注文し、当日中に届きました。
少なくとも「遅すぎて困る」というレベルの遅さは感じていません。
ただし、新品の商品と比べると、多少遅くなる可能性は考えられます。
その理由は、Amazonの在庫の仕組みにあります。
Amazonは全国各地に倉庫があり、新品かつ人気の商品は全国の倉庫に分散して在庫を保管・発送しています。
たとえば東京で注文があれば東京周辺の倉庫から、大阪で注文があれば大阪周辺の倉庫から、というように、注文者の地域に最も近い倉庫から発送される仕組みです。
一方で、アウトレットの商品は基本的に一点物です。
そのため、日本のどこか1箇所の倉庫にしか在庫がありません。
仮に東京の倉庫で保管されている商品を大阪に住むユーザーが注文した場合、遠方の東京から発送されることになるため、通常の新品購入と比べて到着までに時間がかかる可能性があります。
つまり、Amazonアウトレット自体の配送スピードが遅いわけではなく、在庫の所在地によっては新品購入時よりも到着が遅くなる可能性がある、というのが正確な理解です。
Amazonアウトレットの商品は返品できる？
結論から言うと、返品は可能です。
商品に問題があった場合など、何らかの理由で返品が必要な場合は、通常のAmazonでの購入と同様に、注文履歴から返品手続きを行うことができます。
ただし、アウトレット品はすべて一点物のため、交換には対応していません。
なお、先述のとおり、届いた商品に不具合や破損があった場合は、システム上でそのまま返品手続きを進めるのではなく、事前にAmazonのカスタマーサポートに問い合わせておくことをオススメします。
特にすり替えが疑われるようなケースでは、自己判断で返品してしまうと、誤解を招いてしまう可能性があるためです。
問い合わせの結果によっては、筆者の電動シェーバーのケースのように返品不要で返金対応をしてもらえることもあります。
Amazonアウトレットはひどい？
結論から言うと、新品と比べればトラブルの可能性は高くなります。
今回紹介した5つの購入体験のうち、電動シェーバーのようにすり替えが疑われる不良品が届いてしまうケースも実際に存在します。
「Amazonアウトレット ひどい」と検索されるのも、こうした体験をした方が一定数いることの表れと言えるでしょう。
そのため、緊急性の高いものや、動作の信頼性が特に重要なものについては、アウトレットの利用を避けたほうが無難です。
一方で、ストックとして買っておきたい日用品や食料品については、積極的にアウトレットを活用することでお得に購入できます。
すべてがひどいわけではなく、商品ジャンルによってリスクの度合いが大きく異なるというのが、実際に5回購入してみた筆者の率直な感想です。
Amazonアウトレットに関する1問1答
商品はAmazon専任スタッフによる検品を経て、「ほぼ新品」「非常に良い」「良い」「可」の4段階のコンディションで販売されています。
しかし、今回紹介した電動シェーバーの例のように、内部の動作まで保証されているわけではありません。
特に家電製品は、コンディション表記が良くても不具合が届く可能性がある点を理解しておきましょう。
通常のAmazonでの購入と同様に、注文履歴から返品手続きを行えます。
ただし一点物のため交換はできません。
不具合があった場合は、システム上でそのまま返品するのではなく、事前にカスタマーサポートに問い合わせることをオススメします。
ただし、アウトレット品は一点物のため在庫が特定の倉庫にしかなく、注文者の地域から離れた倉庫からの発送になる場合、新品購入時よりも到着が遅くなる可能性があります。
一方で、家電製品（特に高額なもの）や、SDカード・USBメモリなどのデータに関わる製品は、動作不良のリスクやメーカー保証が効かない可能性があるため、避けたほうが無難です。
まとめ
今回は、Amazonアウトレットで実際に購入した5つの商品の体験談をもとに、サービスの概要や探し方、配送スピード、そして不具合が発生した際の対処法まで詳しく解説してきました。
5回の購入のうち成功が4回、失敗が1回という結果からもわかるように、Amazonアウトレットは「ひどい」と言い切れるものではありませんが、一定のリスクは存在するサービスです。
特に注意したいのは、「中古-非常に良い」というコンディション表記は、あくまで外観のチェックが中心である可能性が高いという点です。
今回紹介した電動シェーバーのように、外観に問題がなくても、内部の動作にまで問題がないとは限りません。
家電製品、特に高額なものや、データの読み書きに関わるSDカード・USBメモリなどは、購入を避けたほうが無難でしょう。
一方で、食品や日用品については、比較的安心して活用できるジャンルです。
壊れようがないものや、検品時に不具合が一目でわかるようなものであれば、お得に購入できるチャンスと言えます。
配送スピードについても、基本的には通常のAmazon配送と変わらない速さです。
なお、在庫の保管場所によっては新品購入時よりも時間がかかる可能性がある点は覚えておきましょう。
最後に、万が一届いた商品に不具合があった場合は、システム上で自己判断するのではなく、まずはAmazonのカスタマーサポートに問い合わせることが大切です。
きちんと相談すれば、適切な対応をしてもらえる可能性は十分にあります。
あなたも「急いでいないもの」「壊れても大きな影響がないもの」を中心に、上手にAmazonアウトレットを活用して、お得にお買い物を楽しんでみてはいかがでしょうか。
